Aug 12 2008
Ryanair läßt seine Fluggäste sitzen
Passagiere, die ihre Flugtickets nicht auf der Ryanair-Webseite gebucht haben, läßt der Billigflieger ab sofort auf dem Rollfeld sitzen. Angeblich will Ryanair damit Drittanbietern das Handwerk legen. Man sei fest entschlossen, hart gegen solche Seiten vorzugehen, so Daniel de Carvalho, Sprecher von Ryanair laut dem britischen “Telegraph”. Inzwischen wurden bereits mehrere Musterklagen gegen einige Online-Ticketanbieter geführt, darunter auch die deutsche Firma Vtours, eine Plattform rund um das Thema Reise.
Die Zeit schreibt:
Betroffen von den Stornierungen seien europaweit mehrere tausend Flugreisende, hieß es weiter. Ryanair wolle sich mit der Umstellung seines Buchungssystems gegen sogenannte Screenscraper wehren - also Reiseanbieter, die die Flugdaten des Billigfliegers in ihre Datenbanken übernehmen und weitervermitteln. Dabei treten Angaben Ryanairs zufolge häufig verschiedene Probleme auf: So würden beispielsweise Passagiere bei Flugverschiebungen nicht informiert, die Drittanbieter verlangten zusätzliche Buchungsgebühren oder es seien Aufschläge für Reisegepäck nicht eindeutig ausgewiesen. Dem wolle Ryanair nun einen Riegel vorschieben, hieß es.
So einen Schwachsinn habe ich schon lange nicht mehr gelesen! Ryanair bietet ja bekanntlich null Service. Das übernehmen dafür gerne die vielen Online-Reisebüros und schlagen dafür ein niedriges Serviceentgeld drauf. Billig sind die Flüge dann immer noch und Ryanair verliert dadurch keinen müden Pfennig. Was denen aber stinkt ist nicht der angeblich schlechte Service der Tickethändler sondern eher die Tatsache, dass über die Flugbörsen im Internet ein direkter Preisvergleich mit anderen Airlines möglich ist. Und da steht Ryanair nicht immer gut da. Der irische Low Cost Carrier verliert dadurch natürlich auch schnell mal ein paar Kunden. Was also aussieht, wie ein Versuch, den Service zu verbessern ist in Wirklichkeit eher die Angst vor dem direkten Preisvergleich mit anderen Billigairlines. Wirklich traurig, Herr de Carvalho ….
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