Telekom-hilft? Nicht wirklich – ach doch: die Telekom hilft, mich mürbe zu machen. Es dauert wohl nicht mehr lange und aus einem friedfertigen Menschen wird ein Amokläufer …
Meine Geschichte:
Seit Wochen fällt bei uns immer wieder DSL aus. Neustart des Routers bringt nichts. Also Anruf bei der Service-Hotline, fein die Nummer durchgeben, um was es geht durchgeben, dann ca. 20 Minuten einen Loop hören, der mich mittlerweile so dermaßen Aggressiv macht, dass ich irgendwann schon mit dem Kopf auf die Tischkante schlage, damit es endlich aufhört.
Dann endlich die Stimme (manchmal kann man sie sogar verstehen, aber letztens hatte ich einen Bayern dran, der es nicht für nötig hielt, einigermaßen Hochdeutsch … – okay ich schweife ab …). Ich erzähle wieder meine Geschichte mit dem regelmäßigen Ausfall der DSL-Leitung, der Servicemensch prüft die Leitung und sagt immer wieder etwas, wie “oh ja, da liegt ein Problem vor. Ich starte mal neu aber da muss sich jemand mal die Leitung genauer anschauen”, startet irgendetwas neu und schon kann ich wieder durch das weite Netz surfen – bis zum nächsten Morgen. Da ist dann wieder Schicht im Schacht. Also neuer Anruf – diesmal mit Ticketnummer. Die ist allerdings nicht mehr zu gebrauchen, denn beim Neustart schließt man gerne ein Ticket welches auch nicht wieder geöffnet werden kann (die Menschen werden wohl nach geschlossenen Tickets bezahlt). Also neues Ticket auf, gleiche Geschichte, gleiche Antwort in den unterschiedlichsten Dialekten – nur rausgefahren kommt niemand – zumindest kommt er nie bis an meinen Anschluss. So geht das nun schon seit Wochen. Meine Mobil-Datenflat ist schon seit Wochen bis zum Stillstand gedrosselt, weil das die einzige Verbindung nach draußen ist. Weiterlesen →